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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda y cuánto cuesta el envío?

Los pedidos se preparan de 1 a 3 días laborables y la entrega estimada es de 7 a 14 días laborables.

El envío es gratuito a toda España, sin importe mínimo de compra.

Son estimaciones y pueden variar por retrasos logísticos que no dependen de nosotros. En cuanto tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento.

¿Qué métodos de pago aceptáis? ¿Son fiables?

Puedes pagar con todos los métodos que aparezcan disponibles en el checkout, incluidas las principales tarjetas de crédito y débito.

Todos los pagos se procesan de forma cifrada y segura a través de Shopify. Nosotras no almacenamos en ningún momento los datos de tu tarjeta.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?

Tienes 30 días desde que recibes el pedido para solicitar una devolución. La prenda debe volver sin usar, con todos sus componentes y su embalaje.

Ten en cuenta que las devoluciones no son gratuitas: los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.

Escríbenos primero indicando tu número de pedido y el motivo, y te daremos la dirección de devolución. No envíes nunca el paquete al remitente que figure en la caja.

Una vez recibamos y revisemos la prenda, tramitamos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún cargo adicional por la operación.